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Retours & échanges


Si tu souhaites échanger ou retourner un article, merci de nous le renvoyer dans un délai de 30 jours après réception, en incluant le formulaire de retour fourni dans le colis.

Tu as besoin de plus de temps pour te décider ? Pas de souci ! Nous prolongeons volontiers le délai de retour ou d’échange en cas de besoin. Pense bien à nous contacter pour nous en informer dans ce cas.

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Eine symbolische Illustration zweier Pfeile, die kreisförmig jeweils in die andere Richtung zeigen.

Échanges

Ta veste est trop petite ou tu préfères l'avoir dans une autre couleur ?

Pas de souci – passe une nouvelle commande avec la veste de ton choix. Tu peux attendre de recevoir la nouvelle avant de renvoyer la première. Comme ça, tu peux comparer les deux tranquillement et décider ce qui te va le mieux – et dans le meilleur des cas, tu ne renverras qu’un seul colis!

Eine symbolische Illustration eines gebrochenen Herzens.

Problèmes ou réclamations

La fermeture éclair est coincée, un bouton-pression s'est arraché ou bien tu as un autre problème avec ta veste ?

Écris-nous à info@mamalila.fr pour nous décrire ton problème et en ajoutant quelques photos pour illustrer tes propos.
Nous nous ferons un plaisir de t’accompagner dans les prochaines étapes pour trouver une solution ensemble !