Entretien et réparation
En tant que marque, nous sommes conscients que la durabilité signifie non seulement produire des produits respectueux de l'environnement, mais aussi veiller à ce que ces produits soient utilisés aussi longtemps que possible. C'est pourquoi nous vous proposons un service d'entretien et de réparation afin que vous puissiez tirer le meilleur parti de votre veste mamalila.
Entretien
Surtout avec une veste, un entretien approprié est important car il s'agit d'un produit très complexe. Vous lavez probablement votre veste mamalila plus fréquemment que vos vestes habituelles à cause des salissures causées par votre bébé, et nous vous demandons de prêter attention aux points suivants :
- Lavez toujours votre veste séparément, ne mélangez pas avec d'autres vêtements.
- Retournez-la à l'envers avant de la mettre en machine
- Utilisez un détergent approprié (par exemple, un détergent pour textiles fonctionnels de la marque Nikwax pour les produits hydrofuges) et un programme de lavage avec peu d'essorage.
- Ne lavez pas trop fréquemment !
- Nos manteaux en laine peuvent également être bien aérés dans une pièce avec une humidité élevée ou à l'extérieur. Vous trouverez des informations plus détaillées dans la description de chaque produit.
Réparation
Notre service de réparation est disponible pour tous les clients, qu'ils aient acheté directement auprès de mamalila ou chez l'un de nos détaillants. Nous vous offrons un moyen rapide et efficace de réparer votre veste si elle est endommagée ou montre des signes d'usure. Nous utilisons des matériaux d'origine pour nous assurer que la veste réparée soit esthétiquement plaisante et entièrement fonctionnelle à nouveau.
Pour profiter de notre service d'entretien et de réparation, envoyez-nous un message via notre formulaire de contact ou un email à info@mamalila.fr avec pour sujet "Entretien & Réparation".
Nous aurons besoin d'une description des dommages, si possible une photo, ainsi que de la couleur et du type de veste. Nous vous informerons dès réception de votre message si votre veste peut être réparée.
Afin de maintenir notre service d'Entretien & Réparation aussi abordable que possible pour vous, nous ne facturons que les coûts de main-d'œuvre de notre couturière, pas les matériaux.
Les frais d’expédition seront à votre charge, mais nous prenons en charge les frais de retour à votre adresse.